Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), SunucuYonetimi.net ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunucuyonetimi.net web sitesi ve ilgili hizmetler üzerinden sunulan sunucu yönetimi hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Hizmetlerimize kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Tanımları

SunucuYonetimi.net, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Sunucu Yönetimi: Linux ve Windows sunucuların kurulumu, yapılandırılması, güncellenmesi ve günlük yönetimi.

Performans Optimizasyonu: Web sunucusu, veritabanı ve uygulama seviyesinde performans iyileştirme hizmetleri.

Güvenlik Hizmetleri: Sunucu sertleştirme, güvenlik duvarı yapılandırma, DDoS koruması, güvenlik denetimi ve müdahale hizmetleri.

Yedekleme ve Felaket Kurtarma: Otomatik yedekleme yapılandırması, yedek doğrulama ve felaket kurtarma planlaması.

İzleme ve Raporlama: 7/24 sunucu izleme, uyarı sistemleri ve periyodik performans raporları.

Danışmanlık: Sunucu mimarisi tasarımı, kapasite planlaması ve teknoloji seçimi konularında profesyonel danışmanlık.

2. Hesap ve Güvenlik

Hizmetlerimizden yararlanmak için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Hesabınızla ilgili olarak:

- Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüsünüz.

- Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

- Hesabınıza yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

- 18 yaşından küçük kişiler hesap oluşturamaz ve hizmetlerimizi kullanamaz.

3. Ödeme Koşulları

Fiyatlandırma: Hizmet ücretleri, sipariş sırasında belirtilen fiyatlara tabidir. Tüm fiyatlar KDV hariç olarak belirtilir, aksi açıkça ifade edilmediği sürece.

Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Ödemeler, güvenli ödeme altyapımız Stripe üzerinden işlenir.

Abonelik Ödemeleri: Aylık veya yıllık abonelik hizmetlerinde, abonelik otomatik olarak yenilenir. İptal işlemi, mevcut dönem sona ermeden en az 3 gün önce yapılmalıdır.

Gecikmiş Ödemeler: Vadesi geçmiş ödemeler için hizmet askıya alınabilir. 7 günden fazla geciken ödemelerde hesabınız dondurulabilir.

Fiyat Değişiklikleri: Hizmet fiyatlarında yapılacak değişiklikler, en az 30 gün öncesinden e-posta yoluyla bildirilir. Mevcut abonelikler, dönem sonuna kadar eski fiyattan devam eder.

4. Hizmet Seviye Taahhüdü (SLA)

SunucuYonetimi.net olarak aşağıdaki hizmet seviye taahhütlerini sunuyoruz:

Uptime Garantisi: Yönetilen sunucular için %99.9 uptime hedefi. Bu hedefe ulaşılamaması halinde, etkilenen süre oranında hizmet bedeli iadesi yapılır.

Yanıt Süreleri: Kritik sorunlarda (sunucu erişilemez durumda) 30 dakika içinde müdahale; yüksek öncelikli sorunlarda 2 saat, normal sorunlarda 8 saat, düşük öncelikli taleplerde 24 saat içinde yanıt.

Planlı Bakım: Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat öncesinden bildirilir ve mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde gerçekleştirilir.

Kapsam Dışı Durumlar: Müşteri kaynaklı sorunlar, üçüncü taraf hizmet kesintileri, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, vb.) ve DDoS saldırıları SLA kapsamı dışındadır.

5. Sorumluluk Sınırlandırması

SunucuYonetimi.net, hizmetlerini "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunmaktadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

- Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağına dair garanti verilmemektedir.

- Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı dahil) sorumlu tutulamayız.

- Toplam sorumluluğumuz, herhangi bir durumda, son 12 ayda ilgili hizmet için ödenen toplam bedel ile sınırlıdır.

- Müşterinin sunucu üzerinde barındırdığı içerik ve uygulamalardan müşteri sorumludur. Yasa dışı içerik barındırıldığının tespit edilmesi halinde hizmet derhal sonlandırılabilir.

6. Fikri Mülkiyet

SunucuYonetimi.net web sitesi, logosu, tasarımları, içerikleri, yazılımları ve geliştirilen tüm otomasyon scriptleri Şirket'in fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır.

Hizmet kapsamında müşteri sunucularında yapılan özel yapılandırmalar ve geliştirmeler, müşteriye özel olarak sunulur. Ancak genel amaçlı geliştirilen araçlar ve metodolojiler Şirket'in mülkiyetinde kalır.

Müşteri, hizmet kapsamında sağlanan araçları, scriptleri veya prosedürleri Şirket'in yazılı izni olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

7. Fesih Koşulları

Müşteri Tarafından: Müşteri, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. İade koşulları için İade Politikası sayfamızı inceleyiniz.

Şirket Tarafından: Şirket, aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir: ödeme yapılmaması, kullanım şartlarının ihlali, yasa dışı faaliyet, sunucunun kötü amaçlı kullanımı (spam gönderimi, DDoS saldırısı kaynağı olması vb.).

Veri Teslimi: Hizmet sonlandırıldığında, müşteri verilerinin teslimi için 15 günlük süre tanınır. Bu süre içinde talep edilmeyen veriler silinir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları, altyapı sağlayıcı arızaları, internet kesintileri ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre zarfında oluşan zararlardan sorumluluk doğmaz.

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle dostane çözüm yollarını denemeyi ve 30 günlük müzakere sürecini tamamlamayı taahhüt eder.

10. İletişim

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için:

E-posta: info@sunucuyonetimi.net

Adres: Kızılay Mahallesi, Atatürk Bulvarı No: 42/7, Çankaya, Ankara, 06420, Türkiye